至未接电话里还有徐文艳的、李文华的，正准备有所操作，张炜的电话又进来了！

“方总，您可总算醒了！大事不好了，微博有人爆料我们的客服在千牛上骂人，已经上热搜了！”

犹如炎炎夏日一盆冰水泼在方洋身上，瞬间让他迷迷糊糊的大脑一下子清醒了过来！

也没回张炜电话，直接挂了打开微博一看，好家伙，真上热搜了！

但是点进去一看他自己都觉得不支持，虽然客服说的是有点过了，但是为什么上下马赛克那么多？

凭借着多年摸鱼的经验，方洋明显感觉这不对劲，这很不对劲，甚至是有人刻意在引导舆论！

赶忙给李美华发去一个微信消息，让她注意一下网上的舆论以及方向。

有心算无心，往往很多时候人都是比较有意思的，自身过的已经不如狗了，还看不起他人的生活与经历，这一幕正在网上形象生动的演绎着。

之前被陈斌拒绝的资本以及一些黑手，又开始了推波助澜，不过这次明显是轻了很多，只是让一些博主转发，评论，也没有发表过激的言论，甚至有一些人的言论虽然有刻意在抹黑，但没有跨过那一条线，大家都很清楚东风集团不是一个很喜欢吃哑巴亏的人，谁都不想成为第二个滴滴。

于是乎，网上虽然风言风语很多，但是都算比较克制，大V是不会轻易去抹黑，但是网友可不会，很多自己没有这样经历的人，在网上表演了一番好戏，让人以为他们也受到过“这样的霸凌”！

方洋气的都想掀桌子了，但是现在不是指责的时候，赶紧给张炜回了一个电话。

“客服那边到底是不是这种情况？”

“目前还不知道，但是据说昨晚客服部有人哭了起来，可能里面也存在问题，现在还在调查中，而且千牛系统的刷新不是实时的，最起码要9点后才能查看昨日的聊天记录。”

张炜虽然有想“上位”的心，但是他很清楚方洋在陈斌心中的地位，那不是一个错误就能让人下台的，甚至这件事以他的眼光来看都存在模糊不清的问题，如果想要靠这个来上位，那是想都别想的。

每一次的事情都可能让东风集团核心管理层发生变动，不管是扩展新的项目也好，亦或者是原项目发生大的组织架构调整，但凡遇到变动也就意味着权利变动即将开始。

职场上的竞争虽然不至于像战场上你死我活，但是不想当老板的设计不是好运营，这句话虽然是梗，但是大家都想上进，也都想有钱途。

“尽快联系一下昨天值班的客服，看看是谁接待的，先不要指责，事情没调查清楚前禁止内部出现风言风语，通知下去，不得随意中伤同事，如果最终发现公司里的人再搞事情，那么就违反了公司原则，影响了公司团结，到时候后果自负。”

东风集团不主动开除任何员工，但如果真的犯了事情甚至在背后推波助澜，这样的人是万万留不得的，就好比如酣睡在旁的美人每天都想拿刀杀你一般，谁敢睡？

“好的，我立马安排下去，方总，早班客服8点就要上线了，如果这时候上线会不会。。。”

后半句张炜没有明说，但是大家心里都很清楚，怕是有一堆网络喷子来找事，到时候受影响的就是整个公司的客服团队了！

“正常上线吧，如果是正常客户的问题都一一进行解答，对于昨晚的事情你整理一个话术，让他们复制黏贴，宗旨在于公司会调查清楚事情的经过，不会让客户受到委屈。

同时，你根据客户ID先进行订单锁定，先联系客户进行赔付，这部分内容全部录音录像，留作证据，其次，对于客户的隐私部分要特别注意，能做出这样事情的人怕也不是个善茬。

尽快全部落实，我现在也赶去公司