武文杰在车上轻声对几位同事说“待会儿到了现场，无论人家说什么，咱们都不要回嘴。混球不在，我还省点心。”

尽管武文杰声音不高，司机还是听到了，他插话道“领导你说得对，我正想提醒你们，还没想好怎么说哩。段里头什么样的人都有，什么话都有可能听到。赶上你们这个车出了问题，给段里添了这么大的麻烦，肯定会有难听的话，要有个准备。”

江一水不高兴了“是什么原因还没搞清呢，凭什么怨我们？”

武文杰摇摇头“一水，话不能这么说，人家用咱家的车，咱们就要对用户负全方位的责任。”

江一水还是不服气“对整车负责这个我认，但这车用了好几年了，谁知道是不是他们使用上的问题呀。”

没等武文杰张口，司机先不干了“师傅，你要讲道理的。如果是一台车出问题，你可以说有使用不当的可能，现在这么多车出一样的问题，你能说是所有司机都有操作上的问题吗？”

武文杰接过司机话头“一水，你的这话，咱们在内部作为探讨可以说，在现场可千万不要说。”

司机也补上一句“领导说的对，在现场要是这样说，肯定会有麻烦的。到时候别说我没提醒你们。”

几番言来语去，让车里的气氛变得紧张而凝重。

说是现场，就是段里检修车间的一个角落。

几个被拆下来的件，东倒西歪地呆在一个低矮的工位架上。

武文杰上前细细察看。

这个座落在转向架上的部件，其重要性不言而喻。因此，上面看似不显眼的浅浅的裂痕，引起了段方、路局乃至部里的严重关切。

列车在运行中，这里一旦断裂，后果不堪设想，那个责任无论是谁也承担不起的。

武文杰对比了一下，几个件上裂纹的位置几乎完全一样，只是形状和深度略有差异。

亲眼看到了出问题的件，几个人根据自己的经验，彼此交流想法。

一阵吵嚷声打断了武文杰他们的讨论。

抬头一看，一群穿着工作服的人粗着嗓门走将过来。

“你们是厂里的？”一个大汉问。

武文杰点点头。

“你们谁是头儿？你吗？”大汉盯着武文杰，又问。

武文杰再次点点头，比刚才的幅度更大。

那群人中像点燃了一挂鞭炮，突然爆发出一串叫骂声。

“这帮小子总算来了，还有脸来呀！”

“看看你们干的好活，都是什么玩意儿！”

“老子开你们的车，真要是有个好歹，你们赔得起嘛！”

这场面来得突然，着实把武文杰一众唬了一跳。

听着响在耳边刺耳的言语，武文杰一时也不知该怎样回应，只是不停地点头，鼻子里嗯嗯着，表示自己在听。

不过，这伙人只是嗓门大，口气冲，既没有更冒犯的行动，手里更没有任何家伙。

武文杰当即作出判断，这些段里的员工不过是借机发泄一下自己的情绪罢了，应该不会对他们造成什么伤害。

他扫视了一下自己的同伴，见心理准备不足的江一水他们，一个个都白了脸。

武文杰深吸一口气，心里给自己壮壮胆子，特意提高声音说“各位师傅，所有的问题，我们工厂都有不可推卸的责任，啥也不多说，我首先代表工厂，对给段里和大家造成的损失，表示最大的歉意。我们赶过来，就是要来解决问题的，我保证一定会给大家一个满意的结果。这一点，务必请大家放心。我们来段里，得到了你们的热情关照，非常非常感谢。到时候肯定还会麻烦大家的，既然是一家人，我就不跟大家见外了，有事肯定会找到大家的。你们有需要我们做的，更是不用客气，我们会24小时值守响应，保证随叫